Legal notice

販売業者：レニス株式会社
代表責任者：竹本 隼
所在地：東京都港区海岸３丁目７－１８ＡＬＴＯ－Ｂ１１０１
メールアドレス：info@koku-official.com

【販売価格】
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税別）といたします。
なお、別途配送料が掛かる場合もございます。
配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

 

【支払の方法および時期について】
▼支払方法
クレジットカード、Paypal、コンビニ、AmazonPay、Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)、PayPay等による決済がご利用いただけます。

▼支払確定時期
注文確定時にお支払いが確定いたします。
コンビニ決済に限り、お支払い時に確定いたします。

▼ Paidy一括払い

• 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
• 支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
• 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
• 支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

*金融機関休業日の場合は、翌営業日

商品の引渡時期：ご注文後に提携倉庫より発送いたします。

 

【商品のお届けについて】
入金確認から出荷まで3日~12日(土日祝日を除く)前後お時間を頂いております。
出荷からお届けまでに１週間(土日祝日を除く)前後お時間を頂いております。

※商品の出荷までに12日以上かかる場合がございます。
※物流状況、時期（旧正月や大型連休など）により更にお時間を頂く場合がございますので、プレゼントの為にご利用の際は上記をご検討の上ご購入いただけますと幸いです。

尚、全ての商品は追跡番号で管理されておりますので、届かない場合は再度配送指示や返金対応が可能でございますので、安心してご注文くださいませ。
※追跡番号の登録は、商品の国内通関後に行われます。

※ご注文後のキャンセル・変更はお受け出来ません。
※ご注文後にお届け先住所の変更があった場合、別途送料をご請求させていただく場合がございます。
※海外からの配送の為、曜日・時間指定はお受けできません。
※発送後に住所の変更があった場合、運送会社に直接お問い合わせください。

 

【商品のお受け取りについて】
▼配達業者規定の保管期間にご注意ください。
配達業者が規定する保管期間以内に、お受け取り、もしくは再配達のご依頼を配達業者へ直接ご連絡ください。

※保管切れの場合、キャンセルおよび再送はいたしかねますので、必ず期間内での受け取りをお願いいたします。
※事前にご連絡をいただければ商品を保管させていただきます。
※返送及び再配達による輸送中のトラブル、初期不良には 一切責任をおいません。

▼受け取り場所の日時・指定はできません。
弊社側で受け取り日時や場所を指定することができません。
変更をご希望の場合は、運送会社に直接ご連絡いただけますと幸いです。

 

【交換・返金・キャンセルについて】
ご注文後のキャンセル・変更は基本的に承っておりません。
配送スケジュールやサイズ等をご確認の上、余裕を持ってのご購入をお願いいたします。商品の欠陥や不良など、
当社原因による場合には返品・交換を受け付けさせていただきます。

▼商品到着後、必ず3日間以内にご連絡ください。
商品の傷や破損等につきましては、保障適用のために以下2枚のお写真のご送付をお願いしております。
・傷や破損部分のお写真
・商品梱包袋に貼付されたシールのお写真
※当社規定により、初期不良の場合は基本的に交換にて対応させていただきます。
※商品の在庫がない場合のみ返金させていただきます。
※保障の適用期限により、3日間を過ぎますと交換・返金をお受けできません。

▼交換・返金の対象外になるケースがございます。
お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
海外から直送することでご提供価格を抑えているため、初期不良を除き返品できかねますことをご理解いただけますと幸いです。
※サイズ違い、イメージと違う、思った感じと違うなどの場合の返品もお受けいたしかねること、ご了承くださいませ。

※ご返品・交換の際は、本体と元箱や付属品も全て返品していただきます。
※元箱、付属品が無い場合、返品、交換は不可とさせていただきます。
※ご返品の際は、まず商品を弊社に返送していただき、その後返金の流れとなります。
※返送された商品に不良部分がない場合、返金はせず着払いで再返送させていただくことをご了承ください。

▼関税、税金

当社は現在、すべての関税と手数料を負担するよう努めていますが、万が一関税、輸入税、手数料、税金が発生した場合は、お客様の負担となります。

 受取人が関税および通関手数料の支払いを拒否した場合、配達されなかった荷物については当社は責任を負いません。